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[文职类:前台/文员/助理/秘书] 女26岁,期望:电商/微商/网络类,服务类文员 (顺德北滘人才网)

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发表于 2019-12-3 07:56:07 | 显示全部楼层 |阅读模式
罗伟欣 (女) 26岁,求职:电商/微商/网络类,服务类文员 职位
8 p6 n0 R' A) O3 b! u人才信息:
' Z; W+ f* x4 c8 V姓名:罗伟欣 (女) 26岁$ u' u5 t  M2 L1 T) g' Q1 }
住址:北滘) m2 c. Z, }2 R( s' a& \
身高:163 * o& y( |5 [; ^2 ^' E
民族:汉
9 v1 k( ]; S9 x婚姻:已婚
& b: o; ]9 P; {' d% ~0 f9 g/ _专业:高中理科: \. Z9 k& s" z
政治:群众3 W/ O' C( R( T1 T
期望工作地址:顺德北滘( D1 _: m, E5 F$ L/ N5 v
以下是顺德北滘人才的联系方式:
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工作经历:2014.7-- 2015.5   盈丰行网络科技有限公司 售前售后客服 9 u$ f, x! t( k5 R# E+ x+ `
负责旺旺在线推销导购产品,处理售后产品的问题,认真接受店长下达的销售任务,管理客服考勤及每天的工作内容细要,协助店长处理每天的工作任务(接触平台:天猫、淘宝;负责项目:美的小家电,箭牌卫浴,SKG原汁机产品等)
1 F" L' d/ j1 i! I/ x 2015.7--2018.3 佛山市同望科技有限公司  客服主管# I' V* [. f/ E
负责在线销售接待,重大售后问题跟进及处理(包括电话沟通协商),店铺后台评价回评,售前售后客服日常上班时间和工作内容安排,协助店长处理日常事务,后期兼顾小型品牌店铺运营推广及参保活动,偶尔会受任公司代运营店铺之间人员调动岗位替补工作,ECM系统审单及退换货、快递费用核对等(接触平台:天猫,京东,苏宁,国美;负责项目:TCL家用空调代运营、美的洗衣机代运营、万家乐厨房电器等)
$ @$ P; j. m% X- ~. c1 | 2018.6--2019.4  佛山市中诚德富通供应链有限公司  售后主管; J) ?( l% f/ N8 c+ [% J
负责店铺后台售后处理,重大售后问题跟进及处理(包括电话沟通协商),客服日常上班时间和工作内容安排,协助店长处理日常事务,偶尔帮助财务开具电子发票,订单审单发货、退换货及返现登记、快递费用核对(接触平台:淘宝、天猫,京东,苏宁、拼多多;负责项目:TCL家用空调分销、美的家用空调、美的小家电)
# h2 ~$ ?& ^" C! p. v 2019.6-2019.9  佛山市森桥科技有限公司  客服主管/行政及财务助理/在线客服/审单发货打包员7 a, |0 H9 Z. v7 ^* s: Q% K' y+ O' L
负责在线接待、店铺后台售后处理,所有售后问题跟进及处理、所有人员日常考勤登记和客服工作内容安排、协助运营处理日常事务、审单和快递打包发货、退换货及返现登记、快递费用核对(接触平台:淘宝、天猫,京东;负责项目:生活小家电、厨卫大电,个人护理产品等)、负责办公用品采购及发放、支付宝返现、店铺费用核对及店铺日销月销报表、物业管理对接、员工入职流程办理等2 ]+ w) h2 [5 q* ]  u$ b
4 D; y, O3 T1 j7 M. [
其它说明:1.能熟练掌握电脑基本操作技术,amp#160Office、WPS等软件;7 M/ J! q! D+ E" N: f3 O
2.熟悉天猫/京东规则,对淘宝/京东平台工作流程有一定的了解和认识;
/ y, l9 h* b1 }' @ 3.有丰富的客服团队的管理经验,能独立带领客服团队
! w4 V, h% ^( @6 U$ d1 v 4.有微商经验。
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